Dostępność produktów i czas realizacji zamówienia
Większość oferowanych w sklepie produktów jest dostępne w ofercie stałej. Przybliżony czas oczekiwania na realizację zamówienia wynosi średnio do 5 dni roboczych jeżeli zamówiony towar jest dostępny w magazynie. W przypadku braku w magazynie wybranego towaru czas realizacji zamówienia może się wydłużyć. W takiej sytuacji obsługa sklepu skontaktuje się z Klientem w celu zaproponowania dogodnego terminu dostawy. Czas otrzymania przesyłki wydłuża się o czas realizacji płatności. Na skutek wystąpienia nieprzewidzianych okoliczności sklep zastrzega sobie możliwość zmiany terminu dostawy lub częściowej dostawy.
Warunki dostawy
Zamówiony towar dostarczamy za pośrednictwem firmy kurierskiej. Rozładunek towaru oraz transport do miejsca docelowego składowania należy do obowiązków Klienta. Zalecamy sprawdzenie towaru przy odbiorze. Kupujący zobowiązany jest powiadomić niezwłocznie Sprzedającego o uszkodzeniach i/lub brakach ilościowych dostarczonych produktów lub ich utracie. Podstawą uznania przez Sprzedającego wyżej wymienionych braków stwierdzonych przez Kupującego jest protokół reklamacyjny sporządzony w dniu dostawy i podpisany przez przedstawiciela Kupującego i przewoźnika lub Sprzedającego oraz szczegółowe zaznaczenie tego zdarzenia w „Liście przewozowym” przy odbiorze towaru. Reklamacje powinny być składane w chwili odbioru towaru jednak nie później niż 24 godziny po odbiorze towaru pisemnie lub telefonicznie. Reklamacje składane telefonicznie muszą być potwierdzone pisemnie w ciągu 3 dni roboczych (listem poleconym, faksem lub pocztą elektroniczną) pod rygorem utraty roszczenia.
Gwarancja i serwis towarów
Na wszystkie oferowane produkty sklep udziela 12 miesięcznej gwarancji obowiązującej na terenie Polski. Wszelkie ewentualne odstępstwa od reguł gwarancji – w tym w szczególności okresu gwarancji – są wyraźnie określone w opisie produktu. Okres gwarancji rozpoczyna się w momencie podpisania protokołu odbioru towaru. Gwarancji podlegają tylko produkty z wadami fabrycznymi. Gwarancji nie podlegają produkty które były użytkowane niezgodnie z ich przeznaczeniem i/lub instrukcją obsługi, samodzielnie naprawiane i/lub przerabiane przez Klienta oraz uszkodzenia towaru powstałe z niezależnych od Sprzedającego przyczyn. Gwarancja nie obejmuje naturalnego zużycia produktów w trakcie ich użytkowania. Przed odesłaniem produktu do reklamacji prosimy o kontakt z nami pod adresem: biuro@akcesoriabhp.pl. Każdy wysyłany przez Klienta towar w ramach gwarancji powinien zawierać kartę gwarancyjną, dokument zakupu lub jego kopię oraz wypełnioną kartę reklamacyjną z możliwie szczegółowo opisanymi wadami produktu.
Zgłoszenie reklamacyjne zostanie rozpatrzone przez Sprzedajacego w terminie 14 dni od dnia dostarczenia we wskazane miejsce reklamowanego towaru wraz z prawidłowo wypełnioną kartą reklamacyjną. W przypadku uznania reklamacji za zasadną Sprzedający zobowiązuje się do usunięcia według własnego uznania wad towaru wynikających z wadliwej konstrukcji lub wad materiałowych lub do wymiany towaru na wolny od takich wad. Odpowiedzialność gwarancyjna Sprzedającego dotyczy wyłącznie wad zgłoszonych nie później niż w terminie 7 dni od dnia wykrycia wady przez Klienta i nie później niż w terminie 1 roku od dnia wydania mu towaru chyba, że odrębna umowa stanowi inaczej.
Wszelkie reklamacje gwarancyjne będą przyjmowane przez Sprzedającego z chwilą dokonania pełnej zapłaty za dostarczony towar. Koszty dostarczenia towaru związane z naprawami gwarancyjnymi ponosi Sprzedający. Koszty dostarczenia towaru związane z naprawami pogwarancyjnymi ponosi Klient.
Pobierz plik – Reklamacja [PDF]
Zwroty towaru
Zgodnie z ustawą z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów, każdy Klient sklepu internetowego Akcesoriabhp.pl będący Konsumentem ma prawo do zwrotu zakupionego produktu bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty otrzymania przesyłki. Warunkiem zwrotu jest odesłanie towaru na koszt Klienta wraz z wypełnionym oświadczeniem o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość na adres: Grupa Morado Sp. z o.o., ul. Herbsta 2a/65, 02-784 Warszawa. Produkt należy zwrócić wraz z fakturą lub kopią faktury oraz gwarancją. Na podstawie faktury zakupu zostanie wystawiona faktura korygująca. Zwracany produkt musi być kompletny (dotyczy to również opakowania) i nie może nosić śladów użytkowania. Rozpatrzenie i zwrot pieniędzy na wskazany przez Klienta rachunek bankowy nastąpi w ciągu 10 dni od dnia otrzymania zwrotu. Prawo do zwrotu towaru nie przysługuje Klientowi w przypadku artykułów wyprodukowanych na specjalne zamówienie Klienta.
Pobierz plik – Zwrot towaru [PDF]
Własność intelektualna
Kopiowanie całości lub fragmentów tekstów i zdjęć opublikowanych na stronie internetowej sklepu jest zabronione.
